服務體系
幸福咪嘛

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3個階段
產前
服務
  • 1
    公司指定一名專屬的客戶經理一對一的親情化服務
  • 2
    母嬰護理培訓老師負責客戶的母嬰護理健康咨詢
  • 3
    官方QQ群,微信服務,定期母嬰護理知識傳授
  • 4
    孕媽媽知識講座,育兒課堂
  • 5
    客戶經理動態跟蹤客戶身體情況,提前準備護理員人員
  • 6
    個性化定制母嬰護理方案(做月子方案,早教方案,營養方案)
  • 7
    贈送月子餐譜,分娩前的準備物品,月子期間用品等母嬰護理資料
  • 8
    臨產期專業的母嬰護理老師的電話溝通分娩注意事項
產中
服務
護理員一對二的服務
產后
服務
  • 1
    360客戶經理專線服務,定期回訪護理員的上崗與工作情況
  • 2
    母嬰測評服務(體質 ,早教)
  • 3
    母嬰護理老師上門家訪服務
  • 4
    小兒推拿保健,乳房護理,產后恢復等增值服務
  • 5
    定期客戶聯誼活動
6個承諾
  • 誠信經營,言行一致,尊重每位客戶權益

  • 護理員持證上崗(相關證書,健康證明,身份證)

  • 素質不好,“沒有愛心、責任心、耐心”者堅決不用

  • 優先處理客戶異議

  • 專屬客戶經理制度,公司將對客戶配備專業的客戶經理

  • 持續跟蹤服務,對于客戶的母嬰護理咨詢360人將及時解答

服務宗旨

360人全心全意服務每一位客戶。讓媽媽省心,爸爸放心,寶寶開心,全家安心。讓每一位客戶健康 幸福360度,幸福360

監督與投訴

1、母嬰護理服務內容寫入合同,保障客戶權益

2、護理員的工作日志表每天填寫,客戶確認簽字保障客戶權益

3、客戶部定期回訪護理員的工作情況(到崗及時性,職業道德,專業度等)

4、老師根據情況上門家訪

5、客戶投訴4000-360-028/028 84547360 


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4000-360-028

咨詢時間:周一至周日9:00-21:30

呼叫中心在線客服

公司地址:成都市高新區天府大道北段1700號環球中心S1區21樓32-44號

聯系:    4000-360-028

學校網址://www.360y-edu.com

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